홍콩한타임즈
[홍콩 사건사고] 2026년 10월 29일
홍콩국제공항 스타벅스 '고객 이름 오표기' 논란 및 후속 대응
홍콩국제공항 디파쳐 웨스트 홀(Departures West Hall) 스타벅스 매장에서 고객 주문 컵에 부적절한 이름이 표기되어 논란이 일어남.
언론 및 언론사(홍콩한타임즈)의 공식 질의와 항의에 대해 스타벅스 홍콩 PR팀(에델만 홍콩)이 공식 사과 입장을 전달함. 내부 조사를 거쳐 피해 고객에게 직접 사과했으며, 유사 사례 방지를 위한 직원(파트너) 서비스 교육 강화 대책을 발표함.
홍콩항공 및 대형 쇼핑몰 YOHO, 개인정보 유출 관련 규제 당국 조사
홍콩 개인정보보호공사(PCPD)가 최근 발생한 데이터 보안 사고와 관련해 홍콩항공과 전자상거래 플랫폼 YOHO에 대한 공식 조사에 착수함. 고객 개인정보 관리 부실 및 사이버 보안 허점에 대한 엄격한 책임을 묻고 있으며, 기업들의 보안 시스템 강화 조치가 시급하다는 지적이 제기됨.
소매·요식업계 불공정 거래 및 소비자 민원 집중 점검
대형 축제와 쇼핑 시즌(홍콩 와인 & 다인 페스티벌, 홍콩 푸드 카니발 등)을 맞아 소비자 위원회와 관련 당국이 상권 내 불공정 거래 관행 점검에 나섬.
바가지요금, 원산지 허위 표기, 강매 등 관광객과 시민을 대상으로 한 부당 영업 행위에 대한 모니터링이 강화됨.
콰이충 및 주요 상권 대형 야외 행사 안전 관리 강화
제13회 홍콩 푸드 카니발 및 각 구별 대형 야외 이벤트가 시작되면서 대규모 인파 밀집에 대비한 안전 사고 예방 조치가 시행됨.
소방서와 경찰, 주최 측이 협력하여 임시 시설물 안전 점검, 화재 예방 감시, 비상 대피로 확보 등 현장 안전 통제를 강화함.
주택가 및 도심 상가 소음·무단 점유 관련 민원 대응
가을철 야외 활동 및 축제 분위기에 편승한 도심 번화가 상점들의 무단 노점 영업 및 야간 소음 민원이 증가함.
경찰과 식물환경위생서(FEHD)가 합동으로 주요 번화가(침사추이, 코즈웨이베이 등)를 중심으로 보행자 통행을 방해하는 불법 적치물과 야간 소음 단속을 벌임.
HKIA Starbucks Cup Labeling Controversy: Following formal inquiries by the Hong Kong Han Times, Starbucks Hong Kong’s PR team (Edelman Hong Kong) issued an official apology regarding an inappropriate name labeling incident on a customer's cup at the Departures West Hall branch, confirming internal investigations, direct customer apologies, and reinforced staff training.
PCPD Data Breach Investigations: The Privacy Commissioner for Personal Data (PCPD) initiated formal investigations into Hong Kong Airlines and e-commerce platform YOHO over recent data security incidents, pressing for stricter cybersecurity accountability and protective upgrades.
Consumer Rights & Unfair Trade Crackdown: With major events like the Wine & Dine Festival and Food Carnival underway, the Consumer Council and relevant authorities stepped up monitoring and inspections against unfair trade practices, including overcharging, false origin labeling, and forced sales.
Outdoor Event Safety Controls: Following the opening of the 13th Hong Kong Food Carnival and district outdoor events, emergency services, police, and event organizers strengthened on-site safety measures, including temporary facility inspections, fire watch protocols, and emergency evacuation clearance.
District Noise & Illegal Obstruction Patrols: In response to rising complaints about street-level commercial disruptions during the autumn festive season, the Police and the Food and Environmental Hygiene Department (FEHD) launched joint operations in busy areas like Tsim Sha Tsui and Causeway Bay to crack down on illegal street obstructions and late-night noise violations.
홍콩한타임즈 이유성 발행인/기자
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