◆홍콩한타임즈-홍콩뉴스◆

홍콩 실시간 뉴스 2023년 5월 24일(수) 

■ 존리 장관, “캐세이퍼시픽 항공사 승객 차별에 실망"

24일, 존리 장관은 광저우와 선전을 방문해 무역 발전위원회가 주최하는 행사에 참여한다. 

존리장관은 ‘광동-홍콩 포럼’ 개막식에서 캐세이 퍼시픽 항공 승무원의 무례한 행동에 “중국 본토 동포들의 감정을 상하게 했다.”고 지적하고 “홍콩의 오랜문화와 존경, 예의 이미지를 훼손했다.”고 말했다

존리 장관은 “캐세이퍼시픽 항공사 대표에게 유사한 사건이 반복되어서는 안된다고 문제 제기했으며 홍콩이 가지는 친절과 예의 이미지를 회복해야 할 것“을 강조했다.

중국 인민일보는 논평을 통해 캐세이퍼시픽 항공을 강하게 비판하며 사태수습을 촉구했다. 본토 고객은 홍콩 서비스 산업의 기둥이라고 지적하고 “만다린을 구사하는 고객을 차별해서는 안된다.”고 강조했다.

인민일보에 따르면 해당항공 승무원들의 불친절한 행동은 미디어를 통해 중국 전역에 퍼져 많은 사람들이 보이콧까지 해야 한다고 목소리를 높이고 있다. 외국문화(영어)를 숭배하면서 본토인을 멸시하는 사고방식을 유지하고 있다고 강하게 비판했다.

캐세이퍼시픽 항공은 사과성명을 이미 3차례나 했으며 3일 이내에 내부 조사 결과를 공개하겠다고 말했다.

오늘아침, 관련기사 :

 ■ 본토 관광객, 케세이퍼시픽 승무원에게 차별당해 

 홍콩로컬 미디어, 일제히 헤드라인 장식

  지난 5월 21일 중국 여행객은 청두에서 홍콩으로 향하는 케세이퍼시픽 기내에서 차별받았다는 내용을 중국 온라인에 게시했다. 

본토인은 영어와 광동어를 모르는 승객에게 승무원들이 차별했다고 주장했다. 본토인이 공개한 녹음에는 본토인이 영어로 담요(Blanket)를 달라고 했는데 카펫(Carpet)을 요청하자 담요라고 말하지 못하면 담요를 갖지 못한다. 카펫은 바닥에 있다. "If you cannot say blanket, you cannot have it," and "carpet is on the floor."는 내용이 들어 있었다. 

또한 입국카드 작성 문의에도 불친절해서 이륙후 착륙까지 화가 나서 참을 수 없었다.“고 분통을 터트렸다. ”영어나 광동어를 모르는 사람들을 왜그렇게 악의적으로 대하는지 이해할 수 없다.“고 말했다.

 해당항공은 불쾌한 경험에 사과하고 해당 승무원 3명을 업무에서 배제시켰다. “ 이 사건을 심각하게 받아들여 내부 조사 중이다”고 밝혔다. 

홍콩 로컬 미디어들은 일제히 헤드라인으로 보도했다. 일각에서는 홍콩정부는 펜데믹 이후 ‘헬로홍콩’ 캠페인을 통해 홍콩관광을 적극 추진하고 있는 가운데 홍콩 국적 항공의 서비스 문제가 불거진 것은 유감스럽다는 반응이다.

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