◆홍콩한타임즈◆

생활정보 2023년 2월 15일(수)

 ■ 소비자감시위원회, “온라인을 통한 긴급 주택수리업자 주의” 당부

   부당한 비용청구 

 누구나 한번 쯤은 열쇠를 실내에 두고 문을 닫은 적이 있을 것이다. 방문 도어를 꾹 눌러 잠그는 경우는 이런 실수가 잦을 수 있다. 요즘은 대부분은 번호키로 바뀌기도 했지만 그래도 홍콩은 여전히 열쇠를 사용하는 경우가 많다. 대부분은 열쇠공을 불러 문을 따야 하는데 1초 만에 해결해도 hkd500-hkd1,000은 줘야 한다. 

또한 집안에 전기불이 갑자기 나가 당황할 때도 출장비가 포함되어 잠깐의 해결에도 거의  hkd1,000이 든다. 

15일, 소비자감시단은 간단한 긴급 주택수리에 대한 과도한 요금부과를 두고 과다청구를 조심할 것을 당부했다. "긴급으로 필요한 주택수리 및 관리비에 대한 합리적인 비용을 잘 몰라 기술자의 판단과 조언에만 의존하고 있어 과도한 비용을 청구할 수 있다.“고 지적했다.

▲ 감시단에 접수된 민원내용 : 한 주민이 집안에 갑자기 전기가 나가(정전) 온라인에서 전기 수리업자를 찾았다. 수리업자는 전기단자 스위치만 올려 해결했는데 hkd800을 청구했다. 그런 다음 몇 분 동안 검사한 후, 전체 장비를 개방형 배선으로 해야 안전하다고 설득했다. 3명의 작업자가 3일은 일해야 하므로 hkd26,500을 청구하고 보증금으로 hkd5,000를 요청했다. 민원인은 보증금을 지급한 후 점검이 부실한 것 같다는 생각이 들어 보증금을 환불 해달라고 했으나 도리어 나머지 금액을 지급하라는 독촉을 받았다.

소비자 감시위원회는 “긴급 집수리를 위해 온라인으로 연락번호를 취하는 경우가 많은데 악독한 함정이 있는 수준 이하의 부도덕한 사업을 하는 업체가 있다.”고 지적했다. 위원회는 소비자들은 매번 거래 후 영수증에 수리 서비스 및 보증 내용 등을 명확하게 기재하도록 수리업자에게 요청하고 증빙자료로 보관할 것을 당부했다. 서비스가 부당한 경우, 영수증을 통해 법적조치를 진행 할 수 있다. (홍콩한타임즈 이유성 기자)

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